Điều Khoản &
Điều Kiện so888

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• so888 — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền so888.cam, bao gồm toàn bộ ứng dụng di động, giao diện web và các dịch vụ liên quan.
• Thành viên — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của so888.
• Tài khoản — hồ sơ đăng nhập cá nhân duy nhất được so888 cấp cho mỗi Thành viên sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• Số dư — tổng số tiền thực có trong tài khoản Thành viên tại so888, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được quy đổi hợp lệ.
• Tiền thưởng — khoản tiền khuyến mãi được so888 cộng thêm vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện vòng cược riêng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà so888 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xóc đĩa, bầu cua cá cọp và lô đề trực tuyến.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của so888, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. so888 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí của chính mình, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay bên thứ ba nào.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại so888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Thông tin đăng ký bắt buộc:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ (phải từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email đang hoạt động — dùng để xác thực tài khoản và nhận thông báo quan trọng.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam — dùng để xác thực hai lớp (2FA) khi đăng nhập.
• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử hợp lệ để thực hiện nạp và rút tiền.

so888 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản so888 thông qua các kênh thanh toán chính thức được liệt kê trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút.

4.2 Rút tiền

• Chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng / ví điện tử đã đăng ký và xác minh dưới cùng tên Thành viên.
• Thời gian xử lý lệnh rút tiền tối đa là 24 giờ kể từ khi yêu cầu được chấp nhận.
• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch.
• so888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra ngoài.

05 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

so888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của nền tảng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, một hộ gia đình, một địa chỉ IP và một thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thường dao động từ 15x đến 40x tùy chương trình và được ghi rõ trong điều khoản từng khuyến mãi.
• Tiền thưởng khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược trên nền tảng.
• so888 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và kết quả cược liên quan nếu phát hiện Thành viên có hành vi lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày được cộng, tùy chương trình cụ thể.

06 Quy Tắc Trò Chơi & Tính Công Bằng

Tất cả các trò chơi trên nền tảng so888 sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định và chứng nhận bởi cơ quan độc lập. Điều này đảm bảo tính công bằng tuyệt đối trong từng kết quả trò chơi.

• Kết quả của mọi trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, so888 có quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho Thành viên.
• Thành viên có trách nhiệm tự mình đặt cược — không được phép nhờ người khác thay mặt mình sử dụng tài khoản.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi và từng tựa game.

07 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ so888:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ cá cược, hay bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên so888 để trục lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của so888 qua bất kỳ kênh nào.

08 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (OTP).

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên hỗ trợ so888 — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

so888 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên tự nguyện hoặc vô ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

so888 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày / tuần / tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Đặt giới hạn thua cược để tránh vượt quá ngân sách dự định.
• Tự loại trừ tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Thực hiện kiểm tra sức khỏe cá cược định kỳ bằng bài tự đánh giá trên trang Chơi có trách nhiệm.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

so888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của so888.
• Mất mát dữ liệu do Thành viên sử dụng thiết bị không an toàn hoặc mạng internet không bảo mật.
• Thiệt hại phát sinh do tài khoản bị xâm phạm vì Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của chính Thành viên — cá cược là hoạt động có rủi ro và Thành viên tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định đặt cược của mình.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của so888 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11 Chấm Dứt & Đóng Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của so888. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

so888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng so888 để trình bày khiếu nại. so888 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Hòa giải nội bộ: Nếu bước 1 không đạt được thỏa thuận, Thành viên có thể yêu cầu đưa vụ việc lên cấp quản lý cao hơn của so888 để xem xét lại toàn diện.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu hai bước trên không giải quyết được tranh chấp, các bên có thể đồng thuận đưa ra trọng tài độc lập với quyết định ràng buộc cả hai bên.

so888 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời hạn hợp lý để bảo vệ quyền lợi chính đáng của Thành viên.

13 Liên Hệ & Gửi Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–5 phút trong giờ cao điểm.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần, bằng tiếng Việt.
• Khu vực: Hỗ trợ ưu tiên cho Thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả rõ ràng vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.